Preguntes Freqüents

A continuació, podeu veure les preguntes més freqüents sobre ISSAGE.
Si no trobeu resposta a les vostres preguntes, si us plau contacteu amb Atenció al client. Li respondrem en 24-48 hores.

1. Enviaments

1.1 Quin és el termini de lliurament de la comanda?

Rebreu la vostra comanda en un termini de 2-3 dies laborables a partir de la compra.

1.2 On enviem?

Issage envia a tot Espanya, excepte Ceuta i Melilla.

1.3 Quin és el cost d'enviament?

Per comandes inferiors a 10€:

-Península: 5€

-Illes Balears: 8€

-Illes Canàries: 13€

-Enviament gratuït a tot Espanya per comandes superiors a 10€.

2. Mètodes de pagament

2.1 Quins mètodes de pagament oferim?

- Visa, MasterCard, American Express o Discover: Mitjançant un sistema d'encriptació segura SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation)

2.2 Es pot pagar contra reemborsament?

Ho sentim, només acceptem pagaments amb targeta de crèdit o PayPal. Les targetes acceptades són: Visa, MasterCard, Mestre, American Express o Diners Club.

2.3 Són segurs aquests mètodes de pagament?

La nostra pàgina web utilitza una connexió segura amb encriptació SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation) durant les transaccions, assegurant la privadesa i seguretat de la vostra informació. Rebreu un càrrec a la vostra targeta amb el concepte d'Issage.

3. Garantia

Tots els productes comprats a Issage, botiga o online, tenen 2 ANYS DE GARANTIA seguint les indicacions de garantia que té cada producte al seu interior, sent el tiquet de compra obligatori per efectuar-la.

4. Devolucions

4.1 Quin és el període màxim de devolució?

S'estableix un període màxim de devolució de 15 dies.

4.2 Quins són els motius pels quals puc sol·licitar una devolució?

1 - No és el que esperava

2 - No compleix les funcionalitats/color.

3 - Producte no conforme o defectuós.

4.3. Puc sol·licitar un canvi de producte?

No. Les devolucions es farà abonant el preu de la compra en el mateix mètode de pagament.

4.4 Quins passos he de seguir per fer una devolució?

Per efectuar una devolució del vostre producte heu d'enviar un email al correu media@issagewellness.com explicant el motiu de la seva devolució. És preferible que adjunteu una o diverses imatges de l'estat del producte per agilitzar el procés de devolució. Un cop s'accepti la devolució, l'empresa de missatgeria es posarà en contacte amb vostè per establir un horari de recollida del producte al vostre domicili. Un cop el producte arribi a Issage i sigui revisat i verificat el seu mal estat, s'efectuarà la devolució íntegra de l'import de la comanda al mètode de pagament seleccionat per efectuar la compra.

5. Anul·lacions:

5.1 Vull cancel·lar la meva comanda, com ho faig?

Abans que la comanda sigui remesa a l'empresa de transports, el client disposarà de 12 hores per sol·licitar l'anul·lació de la comanda.

6. Qui som

A Issage vam néixer amb un propòsit: ajudar a millorar el benestar de les persones a través de solucions tecnològiques innovadores i revolucionàries, especialment creades per a tractaments de salut i bellesa, basades en productes naturals de la Mediterrània.

Aquesta missió ens ha fet avançar constantment i incansablement, creient a la investigació com el millor camí per continuar liderant el segment d'una nova bellesa, deixant-nos portar per l'inconformisme d'anar sempre un pas endavant en el món de l'autocura, fent de la màxima qualitat el nostre standard, combinant el territori de la intel·ligència tecnològica amb el de la intel·ligència natural.

Som una marca orientada a tothom que vulgui introduir tractaments d'autocura a la seva rutina de bellesa. No entenem gèneres ni edats, ideologies o estils de vida. Som una marca pensada per a tots el que creguin en una millor qualitat de vida.

Som innovadors i moderns. Pioners a fusionar dispositius tecnològics d'alta qualitat i efectivitat amb dermo-cosmètica complementària d'origen mediterrani, amb principis actius vegetals, sostenible per al medi ambient i la salut i no testada en animals. Tot, per oferir rituals de bellesa amb resultats visibles i professionals.