Preguntas Frecuentes
A continuación, puede ver las preguntas más frecuentes sobre ISSAGE.
Si no encuentra respuesta a sus preguntas, por favor contáctenos en Atención al cliente. Le responderemos en 24 - 48 horas.
1. Envíos
1.1 ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
Recibirá su pedido en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la compra del mismo.
1.2 ¿Dónde enviamos?
Issage envía a toda España, excepto Ceuta y Melilla.
1.3 ¿Cuál es el coste de envío?
Por pedidos inferiores a 10€:
-Península: 5€
-Islas Baleares: 8€
-Islas Canarias: 13€
-Envío gratuito a toda España por pedidos superiores a 10€.
2. Métodos de pago
2.1 ¿Qué métodos de pago ofrecemos?
- Visa, MasterCard, American Express o Discover: Mediante un sistema de encriptación segura SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation)
2.2 ¿Se puede pagar contra reembolso?
Lo sentimos, únicamente aceptamos pagos con tarjeta de crédito o PayPal. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, Maestro, American Express o Diners Club.
2.3 Son seguros estos métodos de pago?
Nuestra página web utiliza una conexión segura con encriptación SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation) durante las transacciones, asegurando la privacidad y seguridad de su información. Recibirá un cargo en su tarjeta con el concepto de Issage.
3. Garantía
Todos los productos comprados en Issage, tienda o online, tienen 2 AÑOS DE GARANTÍA siguiendo las indicaciones de garantía que tiene cada producto en su interior, siendo el ticket de compra obligatorio para efectuarla.
4. Devoluciones
4.1 ¿Cuál es el periodo máximo de devolución?
Se establece un periodo máximo de devolución de 15 días.
4.2 ¿Cuáles son los motivos por los que puedo solicitar una devolución?
1 - No es lo que esperaba
2 - No cumple con las funcionalidades/color.
3 - Producto no conforme o defectuoso.
4.3. ¿Puedo solicitar un cambio de producto?
No. Las devoluciones se realizará abonando el precio de la compra en el mismo método de pago.
4.4 ¿Qué pasos debo seguir para efectuar una devolución?
Para efectuar una devolución de su producto debe enviar un email al correo media@issagewellness.com explicando el motivo de su devolución. Es preferible que adjunte una o varias imágenes del estado del producto para agilizar el proceso de devolución. Una vez se acepte su devolución, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer un horario de recogida del producto en su domicilio. Una vez el producto llegue a Issage y sea revisado y verificado su mal estado, se efectuará la devolución íntegra del importe del pedido en el método de pago seleccionado para efectuar la compra.
5. Anulaciones:
5.1 Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo lo hago?
Antes de que el pedido sea remitido a la empresa de transportes, el cliente dispondrá de 12 horas para solicitar la anulación de su pedido.
6. Quienes somos
En Issage nacimos con un propósito: ayudar a mejorar el bienestar de las personas a través de soluciones tecnológicas innovadoras y revolucionarias, especialmente creadas para tratamientos de salud y belleza, basadas en productos naturales del Mediterráneo.
Esa misión nos ha hecho avanzar constante e incansablemente, creyendo en la investigación como el mejor camino para seguir liderando el segmento de una nueva belleza, dejándonos llevar por el inconformismo de ir siempre un paso por delante en el mundo del autocuidado, haciendo de la máxima calidad nuestro standard, combinando el territorio de la inteligencia tecnológica con el de la inteligencia natural.
Somos una marca orientada a todo aquel que quiera introducir tratamientos de autocuidado en su rutina de belleza. No entendemos de géneros ni de edades, de ideologías o de estilos de vida. Somos una marca pensada para todos lo que crean en una mejor calidad de vida.
Somos innovadores y modernos. Pioneros en fusionar dispositivos tecnológicos de alta calidad y efectividad con dermo-cosmética complementaria de origen mediterráneo, con principios activos vegetales, sostenible para el medio ambiente y la salud y no testada en animales. Todo, para ofrecer rituales de belleza con resultados visibles y profesionales.