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Política de Privacidad

1. Política de Privacidad

ISSAGE es el titular del presente sitio web www.issagewellness.com (el "Sitio Web") mediante el que ofrece información sobre los productos que, en cada momento, estima oportunos, y comercializa online los mismos (los "Servicios"). Para que ISSAGE pueda prestarle los Servicios, necesita pedir datos de carácter personal e información de los usuarios (los "Datos Personales").
Para ISSAGE, la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios es muy importante, por eso, se ha adaptado y cumple los requisitos que establece la normativa en vigor sobre Protección de Datos, en este caso, con el Reglamento (UE ) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en en adelante, el "RGPD") relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de datos, y con el resto de normativa nacional que le sea de aplicación en cada momento. En cualquier caso, puede consultar el Reglamento Europeo en el presente enlace proporcionado por la Agencia Española de Protección de Datos icio.
A tal efecto, ISSAGE ha elaborado la presente política de privacidad (la "Política de Privacidad"), que se aplica, junto a la Política de Cookies, los Términos y Condiciones del sitio web, y las condiciones generales de la Contratación a cualquier usuario que acceda o se registre en el referido sitio web. Las referencias a "usuario", "usted" y "el suyo" se refieren a cualquier persona o entidad que acceda al Sitio Web o cualquiera de sus páginas y adicionalmente a cualquier persona que utilice los Servicios y por tanto pueda recibir la condición de consumidor.

1.1. Responsable del tratamiento de sus Datos Personales

Tanto si el usuario reside en un país de la Unión Europea como si reside en un país fuera de la Unión Europea, el responsable de la recogida y el tratamiento de sus Datos Personales a través del Sitio Web es VENT DE FRANCE LA TRAMUNTANA SAU ("ISSAGE"), sociedad de nacionalidad española, con CIF A17045956 y sede social en la av. Cataluña 4 del Portús (17709), España, con teléfono de contacto 972 55 42 75, dirección electrónica de contacto info@latramuntana.com y con contacto para la Protección de Datos en la dirección de correo electrónico info@latramuntana.com. VENT DE FRANCE LA TRAMUNTANA SAU pertenece al grupo empresarial encabezado por GEMRA SA, con NIF A17144627.
ISSAGE está interesada en proteger la privacidad de los Datos Personales de los usuarios y, a tal efecto, dispone de un delegado de protección de datos personales al que pueden dirigirse los usuarios. Los datos de contacto del delegado de protección de datos de ISSAGE son los siguientes lopd@latramuntana.com.

1.2. Qué datos se recopilan y cómo se utilizan

Cuando un usuario se registra en el sitio web de ISSAGE, o rellena cualesquiera de los formularios dispuestos en la misma, sus datos personales formarán parte del fichero de datos de carácter personal creado y gestionado por ISSAGE bajo su propia responsabilidad, con las siguientes finalidades .

  • Permitir al usuario la contratación y el pago de los Servicios ofrecidos por ISSAGE (incluyendo, entre otros, la adquisición online de productos y servicios, la gestión de sus relaciones comerciales , así como de la información legal y fiscal que corresponda para la referida relación);
  • Autenticar y autorizar a los usuarios el acceso y uso de su perfil;
  • La realización de actividades promocionales y publicitarias tanto de los productos, servicios o actividades relacionadas con ISSAGE o con empresas del Grupo Tramuntana (principalmente del sector de la alimentación, la moda y/o de los productos de consumo ), en caso de que el usuario le haya consentido explícitamente;
  • Comunicarse con los usuarios y enviarles mensajes sobre el Sitio Web, así como notificaciones de seguridad, actualizaciones de red, recordatorios u otras cuestiones relacionadas con los Servicios;
  • Atender a los usuarios cuando se pongan en contacto con ISSAGE en relación con los Servicios;
  • Adaptar y mejorar su experiencia en el Sitio Web según sus necesidades a través de las cookies.

Los Datos Personales proporcionados a ISSAGE mediante el Sitio Web no serán utilizados con fines distintos a los previstos en la Política de Privacidad.
Los Datos Personales y demás información que acredite la compra que el usuario se efectúe a través del Sitio Web se conservarán en soporte electrónico. En el mismo sentido, los Datos Personales se tratarán únicamente durante el tiempo en que sean necesarios, útiles y pertinentes. En cualquier caso, una vez finalizada la relación del usuario con ISSAGE o revocado consentimiento para los tratamientos exclusivamente basados en el mismo, los Datos Personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y con la exclusiva finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales que le sean aplicables en cada caso.

1.3. Legitimación para el tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos previstos en el apartado anterior son las que siguen

  • 1.3.1. La prestación y ejecución de los propios Servicios es la base legal que habilita a ISSAGE para el tratamiento de los Datos Personales necesarios para (i) permitir la contratación y el pago de los Servicios ofrecidos por ISSAGE (incluyendo, entre otros, el adquisición online de productos y servicios, la gestión de sus relaciones comerciales, así como de la información legal y fiscal que corresponda para la referida relación); (ii) autenticar y autorizar a los usuarios el acceso y uso de su perfil; (iii) comunicarse con los usuarios y enviarles mensajes sobre el Sitio Web, así como notificaciones de seguridad, actualizaciones de red, recordatorios u otras cuestiones relacionadas con los Servicios; y (iv) para atender a los usuarios cuando se pongan en contacto con ISSAGE en relación con los Servicios;
  • 1.3.2. La base legal para la realización de actividades promocionales y publicitarias tanto de los productos, servicios o actividades relacionadas con ISSAGE o con empresas del Grupo Tramuntana (principalmente del sector de la alimentación, la moda y/o de los productos de consumo), es el consentimiento expreso y explícito prestado por usted mediante la selección de la casilla específica. Asimismo, el tratamiento de los Datos Personales a través de cookies para una mejora de su experiencia en el Sitio Web también se basa en su consentimiento. En estos casos, usted podrá retirar el consentimiento prestado cuando lo considere oportuno en la forma prevista en la legislación aplicable.

1.4. El Consentimiento Explícito y la veracidad de los Datos Personales


A. Consentimiento Explícito

En los casos en que sea pertinente, el usuario debe prestar su consentimiento explícito para que ISSAGE pueda utilizar la información introducida por el mismo. Los casos específicos que requieren el consentimiento explícito son los que se detallan en el apartado "Legitimación para el tratamiento" y más concretamente en su apartado segundo.
ISSAGE podrá ceder estos Datos Personales únicamente a las entidades que colaboren con la misma en el tratamiento de la información y con las finalidades anteriormente indicadas y autorizadas por el usuario. En su caso, la cesión de los Datos Personales se realizará de conformidad con lo que prevé el apartado "Transferencia o cesión de datos".

B. Veracidad de los Datos Personales

ISSAGE pone en su conocimiento que los campos marcados con una estrella (*) en sus respectivos formularios habilitados en el sitio web son estrictamente necesarios para atender la petición en cuestión, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
Usted declara y garantiza que los Datos Personales que proporciona a los ISSAGE son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Asimismo, usted declara y garantiza ser responsable de cualquier pérdida o daño causado a ISSAGE oa cualquier tercero por la comunicación de información o Datos Personales que sean erróneos, inexactos o incompletos.
ISSAGE informa que no realiza comprobaciones sobre la veracidad de la información personal, por lo que se atendrá, en cada caso, al tratamiento consentido de los datos introducidos por el usuario, sean veraces o no, y en caso de ser incorrectos, los usuarios afectados pueden ejercer los derechos establecidos en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).

1.5. Transferencia o cesión de datos

Los Datos Personales NO serán cedidos a terceros excepto en aquellos casos en que ISSAGE esté legal o contractualmente obligada a facilitarlos (como bancos organismos y entidades colaboradoras de las administraciones públicas oa las mismas) o salvo aquellas empresas a las que ISSAGE haya encomendado servicios de gestión, control, mantenimiento, alojamiento informático y alojamiento web así como a las empresas que presten asesoramiento fiscal, contable y jurídico entre otros, en cuyo caso, se suscribirá el correspondiente contrato de encargado del tratamiento de Datos Personales.
Sin perjuicio de lo anterior, los Datos Personales podrán ser comunicados a empresas del grupo de ISSAGE dentro de la Unión Europea a los efectos de unificar la gestión y administración interna, siendo esta comunicación necesaria para poder ejecutar las finalidades para las cuales han sido recogidas.
ISSAGE NO tiene contratados servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no sean europeos o bien no disponen seno de una normativa equivalente a la europea.
Cualquier contratación futura de servicios a encargados de tratamiento de datos realizada por ISSAGE siempre cumplirá con todos los requisitos establecidos por la normativa europea de protección de datos, aplicando en el tratamiento de sus datos las garantías y salvaguardias necesarias para preservar su privacidad de esta información.
En cualquier momento el usuario podrá ejercer sus derechos ante el envío de esa información. Así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa de protección de datos, en la forma y vía que se indica en el apartado "Ejercicio de los derechos por parte de los usuarios" de la presente Política de Privacidad.
También se podrán compartir datos estadísticos sobre ventas potenciales y/o reales, volumen de usuarios y clientes, datos de tráfico web de los que en ningún caso contendrán Datos Personales.

1.6. Ejercicio de los derechos por parte de los usuarios

ISSAGE informa al usuario sobre la posibilidad de que le asiste ejercitar los derechos inherentes a los usuarios recogidos en el Reglamento Europeo RGPD dirigiéndose al responsable de Protección de Datos de ISSAGE a la dirección de correo electrónico info@latramuntana.com o bien, enviando un escrito a la dirección de la sede social de ISSAGE o personándose en estas oficinas de situadas en la av. Cataluña 4 del Portús (17709), para tratar el tema con el responsable de Protección de Datos.
Esta comunicación de solicitud deberá contener los siguientes datos nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en la que se concreta la solicitud. En el caso de actuar en representación de tercero, deberá probar mediante documento fehaciente.
En cualquier caso, usted puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

1.7. Seguridad de la Información

ISSAGE se compromete a cumplir su obligación de preservar el secreto de los Datos Personales y su deber de guardarlos de conformidad con la normativa vigente y adoptar, entre otros, las medidas de seguridad establecidas en el Registro de Actividades relativas al tratamiento de los Datos Personales.
Asimismo, todo el personal de ISSAGE, así como sus posibles proveedores, subcontratados o colaboradores, asumen el compromiso de llevar a cabo su labor profesional respetando la confidencialidad, las obligaciones y las medidas de seguridad establecidas en el marco de la protección de datos.



2. Política de Cookies


2.1. ¿Qué es una Cookie?

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, por lo general, una duración limitada en el tiempo.

2.2. ¿Qué Cookies utilizamos?

ISSAGE utiliza las siguientes cookies

    2.2.1. Cookies técnicas Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella haya como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión , acceder a partes de acceso restringido, etc.2.2.2. Cookies de personalización Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas como serían el idioma, el tipo de navegador mediante el cual accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.2.2.3. Cookies de análisis Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio web y/o aplicación y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios, a fin de introducir mejoras.

2.3. ¿Quién utiliza las Cookies?

La información obtenida a través de las cookies será recogida y tratada por VENT DE FRANCE LA TRAMUNTANA SAU, cuyos datos se detallan a continuación Denominación social VENT DE FRANCE LA TRAMUNTANA SAU Dirección Av. Cataluña, número 4, 17709 - El Portús (Girona) Teléfono 972.554.275 Fax 972.554.687 Correo electrónico info@latramuntana.com.

2.4. ¿Cómo se pueden desactivar las Cookies?

Puede bloquear o eliminar cookies mediante el navegador de Internet, pero si lo hace puede haber algún problema al utilizar o cargar la Plataforma.
La configuración del explorador de internet a tal efecto dependerá del navegador que utilice. A continuación, le facilitamos enlaces a las instrucciones que ofrecen los principales navegadores para eliminar cookies