Los presentes términos y condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso de www.issagewellness.com, de la que, Vent de France La Tramuntana, S.A.U. con NIF: A17045956, y domicilio en: Avda. Catalunya 4, Código Postal: 17709. Localidad de La Jonquera,en la Provincia de Girona, es titular. A través de su Vent de France La Tramuntana, S.A.U. en adelante el administrador de la página web proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como de ofrecer la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad de www.issagewellness.com, las personas que quieran beneficiarse de sus productos deben contar con la condición de Usuarios/Clientes, la cual se adquiere en el apartado MI CUENTA, y completando el formulario de Registro.
1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Las descripciones de los artículos expuestos en www.issagewellness.com se realizan en base a los listados de productos. En www.issagewellness.com, de la que Vent de France La Tramuntana, S.A.U. es el administrador de la venta, se encuentran todos los accesorios y pequeños aparatos electrónicos para el hogar.
2. PRECIOS
Los precios de los productos que se indican a través de www.issagewellness.com incluye el IVA, en todos sus productos.
3. DISPONIBILIDAD
El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus Usuario/Cliente a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.
in embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los Usuario/Cliente, difiera del pedido inicialmente realizada por el administrador de la página web, para satisfacer los pedidos de los Usuario/Cliente.
Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el Usuario/Cliente será informado por correo electrónico de la anulación total de éste. Si a raíz de esta anulación el Usuario/Cliente quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
4. PAGO
El Usuario/Cliente pagará en el momento que realiza el pedido del producto. El comprobante de compra de servicios y/o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha, estará disponible y se podrá visualizar en www.issagewellness.com en la sección del usuario.
El Usuario/Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito; VISA y/o MASTERCARD.
El Usuario/Cliente deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. SEGURIDAD
El administrador de la página web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del Usuario/Cliente y el de www.issagewellness.com, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Usuario/Cliente está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Usuario/Cliente y el centro servidor del administrador de la página web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado, MI CARRITO, el administrador de la página Web siempre enviará un correo electrónico al Usuario/Cliente confirmando los detalles de los productos comprados.
7. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS
Los plazos de entrega aproximados se indican en días hábiles en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario/Cliente, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitidos.
Según el destino del pedido se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus Usuario/Cliente, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa pone el producto a disposición del Usuario/Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
No se considerarán retrasos a la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario/Cliente.
Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
7.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO
Si en el momento de la entrega el Usuario/Cliente, se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
El administrador de la página web contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario/Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el Usuario/Cliente, no proceda así, Pasados 10, días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el Usuario/Cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos los plazos de respuesta oscilan entre una y tres semanas.
7.2. MODALIDADES DE ENVÍO (SERVICIO MENSAJERIA 48/72 HORAS)
Tiempo de entrega de 1 a 3 días laborables, al domicilio del Usuario/Cliente desde que se recibe el número de tracking.
El servicio de mensajería se realiza con control de seguimiento.
Los envíos son válidos para España (excepto Ceuta y Melilla).
7.3. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Usuario/Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.
Si posteriormente, una vez revisado los documentos, el Usuario/Cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador de la página web vía correo electrónico en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 30 días naturales desde la entrega.
8. DEVOLUCIÓN
8.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Usuario/Cliente comunique al administrador (en un máximo de 30 días y que se cumplan el resto de las condiciones especificadas) el error del producto y www.issagewellness.com se compromete a hacer el reembolso del producto.
Toda la información estará disponible y se podrá visualizar en www.issagewellness.com el administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 30 días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a media@issagewellness.com
8.2. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE
Únicamente en el caso de que el servicio prestado sea incorrecto, el administrador de la página web reembolsará al Usuario/Cliente los gastos correspondientes.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario/Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El administrador de la página web tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Usuario/Cliente que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de www.issagewellness.com también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del administrador de la página web.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del administrador.
El administrador de la página web informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en www.issagewellness.com
Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
10. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB
10.1. NUESTROS CONTENIDOS
Los Usuarios/Clientes son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de www.issagewellness.com, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de ello, los Usuarios/Clientes, son los únicos responsables ante el administrador de la página web y terceros de:
Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de www.issagewellness.com, elaborado o no por el administrador de la página web, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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El administrador de la página web se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo considere conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a www.issagewellness.com a Usuarios/Clientes que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de los términos y condiciones que aparecen en el presente documento.
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10.2. NUESTRA RESPONSABILIDAD
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Asimismo, el administrador de la página web tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.
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11. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones de uso sea declarada nula, el resto de cláusulas se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes términos y condiciones.
El administrador de la página web podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del administrador de la página web o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El administrador de la página web se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.issagewellness.com, así como los presentes términos y condiciones de uso.
Por ello, el administrador de la página web recomienda al Usuario/Cliente leer atentamente las condiciones y términos de uso, cada vez que acceda a www.issagewellness.com. Los Usuarios/Clientes siempre dispondrán de estos términos y condiciones de uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
13. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad origen de la empresa propietaria de www.issagewellness.com salvo que la ley imponga otra jurisdicción.